Въвеждането на система за управление в съответствие със стандарт ISO 9001, (версии 2000, 2008 и 2015), води до многократно подобряване на управленската дейност и оптимизиране на процеса на работа, така че фирмата да може да гарантира постоянното качество на своите продукти/услуги и съответствието им с клиентските и приложимите нормативни изисквания.
При въвеждането на система за управление по стандарт ISO 9001, задължително се отчитат изискванията и влиянието на нормативните разпоредби, управляващи специфичния предмет на дейност на организацията, което подпомага фирмите в процеса на постигане на съответствие с тези изисквания.
Освен, че повишава сериозно конкурентноспособността, внедряването и ефективното използване на система за управление базирана на ISO 9001, води до намаляване на производствените разходи, увеличение на производителността при намалена себестойност, нарастване на печалбата и елиминиране на неефективните бизнес процеси. ISO 9001 e приложим за всички организации, независимо от техния вид, размер и продукт/услуга, който предоставят.
Сертификацията за съответствие с изискванията на ISO 9001 е доброволна, но може да бъде поставена като договорно изискване от клиентите на фирмата (в това число и държавата, в случаите, в които се явява клиент на фирмата). Системата за управление, базирана на стандарта ISO 9001 обхваща цялата структура на една фирма и всички нейни дейности – маркетинг, продажби, финансови, логистика, човешки ресурси.
ISO 9001:2015 – нова версия на съществуващия стандарт ISO 9001:2008
ISO 9001:2015 е създаден да замени съществуващият стандарт ISO 9001:2008, който все още се използва за сертификация на компании по ISO 9001.
Защо това се случва, какво означава това?
- ISO публикува новите версии на ISO 9001 /ISO 14001 на 15.09.2015.
- IAF с решения ID09/ID10 постанови 3 годишен транзитивен период, в който:
- ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 съществуват паралелно;
- сертификатите по ISO 9001:2008 ще се признават до 15.09.2018;
- сертификация от 16.09.2018 ще се извършва само по новата версия.
Това означава, че всички акредитирани сертификати по стандарт ISO 9001:2008 издадени след 15.09.2015 ще са валидни до 15.09.2018, независимо кога са издадени (по-малък срок на валидност).
Новата ревизия на стандарта обхваща значителни промени в технологиите, бизнес разновидностите и глобалната търговия (които фамилията стандарти ISO 9000 са създадени да подкрепят), включително:
• Развитието на бизнес услугите и нуждата от управление на качеството в сектора на услугите;
• Признаване на необходимостта от хармонизиране и интегриране на системите за управление на качеството в други системи за управление на бизнеса, може би за да послужи като основа на бизнес управлението;
• Улесняване на компаниите да адаптират към тяхната дейност различни ISO стандарти като например ISO 14001 (засягащ опазването на околната среда) и / или вертикални стандарти като AS9000;
• Подпомагане с цел да се улесни разбирането на стандарта и да го направи по-лесно достъпен и унифицирано приложим.
Ревизията се прави с цел да се осигури запазване на стабилен основен набор от изисквания за следващите 10 или повече години”, на фона на променящата се бизнес среда, в която компаниите оперират.
Промяната в ISO 9001:2015
• Промените в структурата на ISO 9001:2015 водят до разширяване на броя на клаузите на стандарта до десет, спрямо осем от текущия стандарт с акцент на управление на изпълнението и оценка на процесите, с което се цели подпомагане на интегриране с различни стандарти за управление чрез модела „Приложение SL”, който осигурява рамка за изготвяне на системи, които могат да се прилагат едновременно (интегрирани системи за управление като например ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 или ISO 22301).
• Отдалечаване от класическия модел на коригиращи/ превантивни действия с акцент върху управлението на риска, взаимствано от стандарта ISO 31000:2009 и принципите на управлението на риска.
• Система от изисквания, съчетаваща спецификата на организацията, която предполага всеобхватно измерване, планиране и въвеждане, като се вземат предвид различни области като устойчивост (използване на енергията, осигуряване на ресурси, влияние върху околната среда и др.), корпоративна социална отговорност, организационна устойчивост.
• Преминаване от „документи” и “записи” към «информация за документ», което изглежда по-приемливо за електронни документи и управление на документите.
Наблюдават се и други промени в стандарта, като подмяна на понятието “продукт” със “стоки и услуги” и консолидиране на предходния ISO 9001:2008 стандарт в рамките на 7 принципа на ISO 9001:2015. Основната промяна се състои в отпадането на принцип № 5 от ISO 9001:2008: Системен подход на управлението, защото той вече е компонент от наличната система за управление на качеството (СУК).
Промени във версията от 2008
Въз основа на проучвания, проведени в периода 2003/2004 с цел оценка на възприемането на стандартите ISO 9000:2000 и необходимостта от подобрения, са предложени само няколко промени за версия 2008 на ISO 9001. Обобщените резултати от 1500 коментара от 63 страни, получени чрез уеб-базираното проучване, показват, че потребителите са доволни от процесния модел и не искат промени, които ще доведат до големи изменения във вече съществуващите им системи.
В резултат, ISO/TC176 използва подход, наречен „ефект срещу полза” за анализ на всяка предложена промяна в стандарта. Препоръчва се да се ограничат промените до такива, които носят реални ползи на потребителите. По принцип ISO не прави особена разлика между “ревизия” и „изменение”, но следващата ревизия на ISO 9001 ще бъде наречена „изменение”, за да се уверят притежателите на над 750 000 сертификата по света, че ще бъдат взети предвид само промените, необходими за изясняване на документа, удобство при използване, връзка с другите стандарти от серията ISO 9000 и стандарта за управление на околната среда ISO 14001. Промени, които ще доведат до промяна във фокуса, структурата и съдържанието на стандарта няма да бъдат разглеждани.